Возврат/Обмен
Мы гарантируем вам возврат товара, сохранившего свой первоначальный вид, ярлыки, оригинальную упаковку и (при наличии) чек, в течение 14 дней c момента получения товара и заявления на возврат товара.
Когда можно вернуть товар?
|
Причина возврата |
Примеры |
Расходы на обратную доставку |
Возврат ДС |
|
Товар не подошел покупателю |
Не подошел цвет, размер, фасон; оттенок отличается от изображения на сайте |
Оплачивает покупатель |
ДС можно зарезервировать на Вашем персональном счете для оплаты других заказов. Если требуется возврат ДС, он осуществляется в течение 10 дней с момента получения возврата. Процедура возврата ДС (см.п.6.3). |
|
Ошибка StyleWear |
Ошибочная комплектация (положили не тот размер/цвет и др), брак, дефект |
Если при выполнении заказа мы допустили ошибку, и доставили Вам не тот артикул, который вы заказывали - мы произведем замену товара и доставим вам заказ за собственный счет. При обнаружении брака, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки SW, приложив фото товара, на котором виден дефект, а также указав номера заказа. После чего с Вами свяжется наш специалист. |
ДС можно зарезервировать на Вашем персональном счете для оплаты других заказов. Если требуется возврат ДС, он осуществляется 10 дней с момента получения возврата. Процедура возврата ДС (см.п.6.3). |
Условия возврата товара
- товар не был в употреблении;
- сохранен товарный вид изделия (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка производителя) и его потребительские свойства;
- сохранена комплектация товара;
- заполнено заявление на возврат товара и/или ДС.
Способы возврата
|
Способ возврата |
Где возвращать |
Как оформлять |
|
В ТД «Стильвер» |
г. Москва, Тихорецкий бульвар, д.1, стр. 19, метро Люблино (с 8 до 20 ч.) |
Заполните заявление на возврат товара в разделе Возврат. |
|
В пункт выдачи курьерских служб |
Вы можете обратиться в любую курьерскую службу: например, СДЭК: cdek.ru | Заполните форму на возврат в разделе Возврат, после чего с вами свяжется наш менеджер и пришлет вам образец заявления на возврат. Его нужно доставить по адресу: ООО «Стильвер», г. Москва, Тихорецкий бульвар, д.1, стр. 19, метро Люблино, время работы с 8 до 20 ч. |
| Отправка почтой РФ |
Любые почтовые отделения |
Заполните форму на возврат в разделе Возврат, после чего с вами свяжется наш менеджер и пришлет вам образец заявления на возврат. Его нужно отправить по адресу: ООО «Стильвер», г. Москва, Тихорецкий бульвар, д.1, стр. 19, метро Люблино, время работы с до 20 ч. |
|
Вызов курьера службы доставки |
Вы можете обратиться в любую курьерскую службу. Контакты для вызова курьера компании СДЭК: 8(800)2500405 или на сайте www.cdek.ru |
|